Atualmente, o maior problema da inteligência artificial é a destruição da confiança humana.

Podemos realmente confiar na inteligência artificial?

A confiança na inteligência artificial (IA) é um tema que tem captado a imaginação de filósofos, cientistas e líderes empresariais. Mas será esta confiança um ato de fé cega ou um cálculo racional baseado em provas empíricas? A resposta, como acontece frequentemente com as questões mais complexas, é um pouco de ambas.

Fotografia impressionante que mostra uma mão humana estendida em direção a uma mão robótica, quase a tocar-se mas com um espaço vazio entre elas. Representa a diferença de confiança entre a tecnologia e as pessoas, em linha com a visão do Proportione. Ideal para conteúdos que abordem a relação entre o ser humano e a inteligência artificial.

Confiança na era da IA: um pilar em risco

Daniel Dennett, um eminente professor universitário, avisa que o problema mais premente da inteligência artificial não é a perda de empregos ou a guerra, mas o potencial para destruir a confiança humana. Num mundo cada vez mais digitalizado, a IA pode conduzir a um cenário em que distinguir a verdade da falsidade se torna uma tarefa cada vez mais complexa. Esta erosão da confiança pode corroer os alicerces da nossa civilização, o que realça a necessidade de abordar esta questão com carácter de urgência.

A consciência: um produto da evolução

Dennett dedicou grande parte da sua carreira a desmistificar a consciência. Ao contrário da noção popular de que a consciência é um fenómeno mágico ou divino, Dennett defende que é um produto da seleção natural. Esta abordagem convida-nos a reconsiderar a forma como compreendemos a nossa própria existência e como interagimos com tecnologias emergentes como a IA.

A filosofia como disciplina prática

Para Dennett, a filosofia não é apenas uma matéria académica, mas uma disciplina prática que ajuda as pessoas a pensar com clareza. Neste sentido, defende que se não conseguirmos explicar as nossas ideias filosóficas a estudantes brilhantes, provavelmente não as compreendemos. Esta perspetiva realça a importância de uma comunicação eficaz e do pensamento crítico, competências essenciais num mundo cada vez mais complexo.

As ideias de Daniel Dennett sobre inteligência artificial e consciência oferecem-nos uma perspetiva valiosa para navegar pelos desafios éticos e filosóficos da nossa época. A sua abordagem recorda-nos que, para além da tecnologia, o que realmente importa é a forma como esta afecta a condição humana e as estruturas sociais que mantemos.

Personalidade e confiança na IA

Um estudo recente intitulado "Is trust in artificial intelligence systems related to user personality? Review of empirical evidence and future research directions" sugere que a personalidade do utilizador desempenha um papel crucial na confiança depositada nos sistemas de IA. Este facto levanta questões fascinantes sobre se as nossas predisposições pessoais nos tornam mais ou menos propensos a confiar na tecnologia. PDF

Vieses humanos e confiança inicial

Outro estudo, "Acceptance, initial trust formation and human biases in artificial intelligence: focus on clinicians", explora a forma como os preconceitos humanos afectam a confiança inicial na IA, especialmente no contexto clínico. Isto sugere que a nossa confiança na IA não é puramente racional, mas é influenciada pelas nossas próprias limitações e preconceitos. PDF

Imagem impressionante que mostra uma balança desequilibrada com um cérebro humano num dos pratos e um chip de inteligência artificial no outro. Representa a tensão e o desequilíbrio entre a inteligência humana e a inteligência artificial, especialmente em questões de confiança, tal como é visto pelo Proportione.

Empatia e interação

A confiança é também afetada pela forma como percepcionamos a IA. Um estudo intitulado "Investigating customer trust in artificial intelligence: the role of anthropomorphism, empathic response and interaction" mostra que certas características da IA, como a empatia e a interação, podem influenciar a confiança dos clientes. PDF

Explicabilidade1 em IA

Por último, a explicabilidade na IA é outro fator crucial. O artigo "Explainable Artificial Intelligence: Assessing the Objective and Subjective Impacts of Explainable AI on Human-Agent Interaction" avalia a forma como diferentes métodos de explicabilidade na IA afectam a interação homem-agente. PDF

O que fazer?

A confiança na IA é uma questão complexa que envolve tanto a fé como o cálculo racional. À medida que avançamos para um futuro cada vez mais digitalizado, é crucial que abordemos estas questões de uma forma aberta e transparente. Só assim poderemos tirar o máximo partido das oportunidades que a IA tem para oferecer, sem cair nas armadilhas da complacência ou do ceticismo infundado.

Naturalmente, aqui tem uma secção "Artigos relacionados" com uma breve descrição de cada página:

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    Este artigo explora as tendências e estratégias que estão a moldar o futuro do retalho. Centra-se na importância de uma estratégia omnicanal para se manter competitivo no mercado atual.
  2. Adaptação das empresas à IA
    Este artigo analisa a forma como as empresas se podem adaptar à influência crescente da inteligência artificial. Oferece dicas e estratégias para incorporar a IA em diferentes aspectos do negócio.

  1. Assim, a interpretabilidade, ou explicabilidade, referir-se-ia à "...interpretabilidade" do "intérprete".capacidade de explicar ou apresentar sistemas de IA em termos compreensíveis para o ser humano"(Doshi-Velez e Kim, 2017). ↩︎

4 comentários para "Atualmente, o maior problema da inteligência artificial é a destruição da confiança humana.”

  1. Jacoba

    Concordo! A IA pode ser útil, mas a confiança humana é insubstituível.

    1. Para citar algumas, poderíamos considerar as seguintes actividades que, de acordo com vários estudos e artigos, ainda são consideradas insubstituíveis pela IA:

      Tomada de decisões éticas: A IA carece de um enquadramento moral e ético, o que a torna inadequada para tomar decisões que exijam um juízo ético. Um artigo da McKinsey destaca o facto de a ética ser crucial na tomada de decisões empresariais.
      Criatividade e inovação: A IA pode gerar conteúdos com base em dados existentes, mas não tem capacidade para uma criatividade genuína. Um artigo da Wired salienta que a criatividade humana continua a ser insubstituível.
      Empatia e cuidados médicos: Embora a IA possa ajudar no diagnóstico, a empatia e o toque humano são cruciais nos cuidados aos doentes. Um estudo publicado no Google Scholar destaca a importância da empatia na medicina.
      Negociação complexa: a IA pode analisar dados e padrões, mas não consegue compreender as subtilezas da negociação humana que envolvem frequentemente emoções e relações interpessoais. A Bain & Company publicou um artigo sobre como as competências de negociação são fundamentais no mundo dos negócios.
      Compreensão do contexto: a IA não tem muitas vezes a capacidade de compreender o contexto em que as palavras ou acções são utilizadas, algo que é crucial em domínios como a diplomacia e a política. Um artigo do TechCrunch aborda o facto de o contexto ser crucial para compreender as complexidades do mundo real.
      Estas actividades sublinham a importância da confiança humana em áreas em que a IA ainda não pode atuar eficazmente. A combinação de capacidades humanas e de IA pode ser a chave para enfrentar os desafios complexos com que nos deparamos.

  2. Sarisha Mota

    Não acho que a inteligência artificial destrua a nossa confiança, pelo contrário, pode fortalecê-la! 🤖💪 #CreoEnLaIA

    1. A confiança na inteligência artificial (IA) é uma questão complexa e multifacetada. De facto, estudos sugerem que a personalidade do utilizador pode desempenhar um papel crucial na confiança depositada nos sistemas de IA. Além disso, factores como a empatia e a interação na IA podem influenciar a confiança dos clientes.

      No entanto, é importante notar que a IA também apresenta riscos potenciais para a confiança humana. Daniel Dennett, um eminente professor universitário, adverte que a IA pode levar-nos a um cenário em que distinguir a verdade da falsidade se torna uma tarefa cada vez mais complexa. Esta erosão da confiança poderia corroer os alicerces da nossa civilização.


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